病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢 - 読売新聞

　店や施設をグーグルで検索すると、地図とともに表示される口コミ欄。そこに投稿された低評価を全て消去し、新たに高評価に書き換える複数の専門業者の存在が、読売新聞の取材で明らかになった。人々の商品選びだけではなく、行き先にも影響を及ぼすネットの口コミ。業者がターゲットにするのは、評判に敏感な町のクリニックだという。（田中俊之、桑原卓志）

　「書き込むのは、うちの社員。同じアカウントで何回もやればばれるので、複数を使い分けている」

　東京都内の業者の社長が、手口の一端を明かした。

　２年前から「口コミ対策」と銘打ったビジネスを開始。受注したのは計約４００件に上り、依頼者は不動産や美容関連もあるが、７割は医療機関だという。

　グーグルでは、地図に表示される様々な場所に利用者が感想を書き込める。５段階の評価を「★」の数で付ける仕組みで、この平均が評価点（最高５）として上部に表示される。

　口コミは通常、評価を付けられた側が消すことはできない。グーグルに削除を依頼することはできるが、攻撃的な内容など明確に規約違反に当たると判断された場合しか認められず、難しいとされる。

　しかし、この社長は「弊社の独自の技術ですべて非表示にできる」と言う。

　成功報酬は５０万円程度で、さらに「口コミ維持管理サービス」として１件１万数千円の料金で高評価の投稿を請け負っている。社長は「評価が低いクリニックを調べて、営業攻勢をかけている」と話した。

Adblock test (Why?)

からの記事と詳細 ( 病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢 - 読売新聞 )
https://ift.tt/3mnWod8